Afspraken over hoe RUNSO Coaching werkt, wat je van mij mag verwachten en wat ik van jou verwacht.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen RUNSO Coaching en de cliënt. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
RUNSO Coaching biedt leefstijlcoaching gericht op duurzame gedragsverandering in slaap, voeding, beweging en andere leefstijlgerelateerde pijlers. RUNSO Coaching is uitdrukkelijk geen medische, psychologische of diëtistische zorg:
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van relevante zorgverleners waar nodig.
Een overeenkomst komt tot stand nadat:
RUNSO Coaching behoudt zich het recht voor een cliënt te weigeren wanneer de hulpvraag niet aansluit bij de dienstverlening, of wanneer het traject om andere redenen niet verantwoord wordt geacht.
Het traject heeft een minimale duur van 12 weken. Deze minimale duur is bindend en kan niet tussentijds worden opgezegd, behalve in de uitzonderingen genoemd in artikel 6.3.
Na de minimale trajectduur wordt het traject per 4 weken automatisch verlengd, tenzij de cliënt uiterlijk 14 dagen voor afloop van de lopende termijn schriftelijk opzegt. Na de eerste 12 weken zijn er geen opzegtermijnen anders dan genoemd.
Tussentijdse beëindiging door de cliënt binnen de minimale duur van 12 weken is alleen mogelijk bij aantoonbare medische overmacht, onderbouwd met een officiële verklaring van een arts. RUNSO Coaching behoudt zich het recht voor deze beoordeling zelfstandig te maken.
Andere omstandigheden — waaronder vakantie, drukte op werk, verminderde motivatie of persoonlijke omstandigheden — vormen geen grond voor tussentijdse beëindiging. De volledige betalingsverplichting blijft in dergelijke gevallen bestaan.
Bij aantoonbare medische overmacht kan in overleg voor pauzeren worden gekozen in plaats van beëindiging. Pauzeren is maximaal 3 maanden mogelijk en moet onderbouwd zijn met een verklaring van een arts. Tijdens de pauze loopt de betalingsverplichting niet door. Het traject wordt na de pauze hervat op het punt waar het was.
Het traject kan door RUNSO Coaching tussentijds worden beëindigd bij:
In geval van tussentijdse beëindiging door RUNSO Coaching wordt het resterende deel van de lopende termijn niet gerestitueerd, tenzij anders overeengekomen.
De cliënt verleent bij aanvang van het traject uitdrukkelijk toestemming om de coaching direct te starten. Daarmee doet de cliënt afstand van het wettelijke herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 6:230p sub d BW. Eenmaal gestart kan het traject niet worden herroepen of teruggevorderd, behalve in de uitzonderingen genoemd in artikel 6.
RUNSO Coaching levert een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Resultaten zijn afhankelijk van inzet en omstandigheden van de cliënt en kunnen niet worden gegarandeerd.
De cliënt is verantwoordelijk voor:
RUNSO Coaching is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de coaching, behoudens in geval van opzet of grove schuld.
De aansprakelijkheid van RUNSO Coaching is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de cliënt onder de overeenkomst heeft betaald in de 3 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid heeft geleid.
RUNSO Coaching is niet aansprakelijk voor:
Alle door RUNSO Coaching verstrekte materialen (waaronder het startprofiel, de Huidige Afspraken, de Uitvoergids en andere documenten) zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de cliënt. Het is niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Tijdens of in het kader van het traject kan beeldmateriaal worden gemaakt (zoals voortgangsfoto's, screenshots of testimonials) dat door RUNSO Coaching kan worden gebruikt voor marketingdoeleinden, mits de cliënt hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft.
Toestemming is altijd opt-in: zonder schriftelijke instemming wordt geen herkenbaar beeldmateriaal van de cliënt gepubliceerd. De cliënt kan een eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken via info@runso.nl.
RUNSO Coaching gaat zorgvuldig om met alle informatie die door de cliënt wordt gedeeld. Alle informatie wordt als vertrouwelijk behandeld, tenzij deze informatie wijst op direct gevaar voor cliënt of derden. In dat geval kan RUNSO Coaching naar eigen inzicht relevante zorgprofessionals of instanties informeren.
Bij klachten over de dienstverlening neemt de cliënt binnen 14 dagen contact op met RUNSO Coaching via info@runso.nl. RUNSO Coaching zal binnen 14 dagen reageren en streeft naar een oplossing in onderling overleg.
RUNSO Coaching is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na aankondiging via de website of per e-mail. Voor lopende trajecten blijven de oorspronkelijke voorwaarden gelden, tenzij de cliënt akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden.
Op alle overeenkomsten tussen RUNSO Coaching en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.